İPTAL & İADE ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

İşbu İptal & İade Şartları, English Point Eğitim ve Teknoloji LTD. ŞTİ. tarafından sağlanan tüm konuşma seansları ve ücretli içerikler için geçerlidir.

Platform üzerinden yapılan rezervasyon ve ödemeler, bu şartlara tabidir.

2. Kullanıcı Tarafından İptal

Kullanıcı, planlanan seans saatinden en az 12 saat önce iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda, ödeme iadesi yapılır veya kullanıcıya alternatif seans hakkı sunulur.

12 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

3. English Point Tarafından İptal

Eğitmen veya teknik/operasyonel sebeplerle seans iptal edilirse, English Point kullanıcıya:

• Tam iade seçeneği veya
• Alternatif tarih / seans hakkı

sunar. Bu durumda, kullanıcı herhangi bir ek ücret ödemez.

4. Ödeme ve İade Süreci

İade talepleri, ödeme yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İade işlemleri en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.

Ödemelerin üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları (iyzico, Stripe vb.) üzerinden yapılması durumunda, iade süresi sağlayıcı kaynaklı gecikmelerde uzayabilir.

5. Platform Dışı İşlemler

Kullanıcı, seans ve ödeme işlemlerini yalnızca English Point platformu üzerinden gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Platform dışı rezervasyon veya ödeme talepleri geçersizdir ve iade hakkı doğurmaz.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: